Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen von Herzzeit Mobil, Inhaberin Jacqueline Strasser, gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen in Österreich. Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen

Herzzeit Mobil erbringt mobile Personenbetreuung und Alltagshilfe (nicht medizinische Pflege). Dazu zählen insbesondere: Grundbetreuung, Mobilisation, Begleitung/Haushaltstätigkeiten, Einkaufs- und Erledigungsdienste, soziale Betreuung. Medizinische/krankenpflegerische Tätigkeiten (z. B. Injektionen, Wundversorgung) sind nicht Leistungsbestandteil.

3. Vertragsschluss / Angebot

1. Der Vertrag kommt durch Bestätigung eines Angebots (schriftlich, per E‑Mail oder mündlich) oder durch Inanspruchnahme der Leistung zustande.
2. Vorgespräche und Erstberatung sind – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – unverbindlich.
3. Im Angebot genannte Termine sind vorbehaltlich Verfügbarkeit.

4. Preise, Wegzeiten & Zahlung

1. Es gelten die aktuellen Preise; sofern nicht anders angegeben, verstehen sich diese in EUR inkl. aller Abgaben.
2. Fahrt- und Wegzeiten sowie Kilometergeld können gesondert verrechnet werden; dies wird vorab transparent bekannt gegeben.
3. Zahlung ist – je nach Vereinbarung – in bar, per Überweisung oder nach Rechnungslegung fällig, spätestens binnen 7 Tagen netto.
4. Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten verrechnet.

5. Termine, Absage & Storno

1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bitte informieren Sie uns bei Verhinderung spätestens 24 Stunden vorher.
2. Bei kurzfristiger Absage (< 24 h) oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar von bis zu 100 % des vereinbarten Leistungsumfangs verrechnet werden, sofern kein Ersatztermin möglich ist.
3. Im Fall von Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen ist Herzzeit Mobil berechtigt, Termine zu verschieben oder vom Auftrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet.

6. Mitwirkungspflichten & Sicherheit

1. Die betreute Person bzw. deren Vertretung stellt alle relevanten Informationen (z. B. Mobilität, Allergien, besondere Bedürfnisse) bereit und sorgt für eine sichere Arbeitsumgebung.
2. Die Verabreichung von Medikamenten erfolgt ausschließlich nach eindeutiger Anweisung/Überlassung durch die/den Kund:in bzw. Angehörige und liegt in deren Verantwortung. Es werden keine medizinischen Entscheidungen getroffen.
3. Wertgegenstände sind vom Auftraggeber zu sichern. Für nicht übergebene oder nicht dokumentierte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

7. Haftung

Herzzeit Mobil haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei Personenschäden gilt die gesetzliche Haftung. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Folge‑ oder Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

8. Vertraulichkeit & Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeitet. Details entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Fern‑/Außergeschäftsraum)

1. Bei Fernabsatz-/Außergeschäftsraumverträgen steht Verbraucher:innen grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht gemäß FAGG zu.
2. Beginnt die Leistungserbringung auf ausdrücklichen Wunsch während der Widerrufsfrist und wird die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht. Bei teilweise erbrachter Leistung ist ein angemessener Betrag zu zahlen.

10. Urheberrechte / Nutzung

Texte, Bilder und Layouts der Website von Herzzeit Mobil sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des privaten Bereichs bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN‑Kaufrechts. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes. Für Unternehmer:innen ist – soweit zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Herzzeit Mobil vereinbart.

12. Schlussbestimmungen

1. Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Das gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis.
2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).